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六个 Coinbae 用户正在将这家加密货币交易所巨头告上法庭,要求向据称被锁定的 themelve 和其他用户提供超过 500 万美元的赔偿每月或更长时间一次。
根据周五在美国旧金山提交的一份诉状,联邦法院和 Decrypt 报告的初审,原告 - Michael Leone、Joph Treeder、Travi Reece、David Beaver、Fazal U Saboor Ali 和Keiha Pinkney - 指控交易所阻止他们以任意理由和长时间访问他们的账户,因为他们无法从平台“投资、挂起、支付、赚取和使用甚至提取他们的资金”。
他们声称,该交易所违反了“向 Coinbae 平台提供访问权限以进行授权交易的义务”。
因此,他们寻求“任何和所有可用的救济,包括公平救济和赔偿因被告的行为造成的损害”,该文件补充说,“投诉引起争议的金额总计超过 500 万美元,不包括互联网和婴儿床。”
cae 亮点持续报道 Coinbae 的客户支持 iue。所有原告都声称,在他们被禁止使用服务后,他们联系了客户支持,在 mot cae 中,他们回复了一个自动回复,这有助于他们的 iue 处于“审查中”。
在ome cae,cutomer 被迫再次通过身份验证程序,而其他索赔围绕登录 iue,原告声称在尝试登录平台时收到错误消息 - 尽管 upport taff 声称帐户 iue 已被解决,他们提供帮助。
在某些情况下,原告声称,他们重新获得了帐户的访问权限,但发现他们没有加密资金,或者他们的帐户被无故删除。
结果由于“疏忽”,原告和 cla 成员被禁止进行交易,而在 ome cae,只有当他们的加密货币的价值大幅下降时,才重新获得 acce。
“被告”的行为构成严重疏忽,他们违反了此处所指控的职责,并且未能制定和执行适当的计划来防止安全漏洞和锁定,从而阻止原告和推定的 Cla 获得他们的权利。 Coinbae 账户和/或基金,他们知道,“[a] 一个较新的 aet cla,加密货币我广泛认为是不稳定的——在更短的时间内有可能出现显着的向上和向下移动”,并且知道或应该知道他们的违规行为可能会对其消费者造成重大损害,”投诉中写道。
3 月下旬,该公司的首席财务官 (CFO) Aleia Haa 帮助交易所我聘请了新的客户支持代理,这是对产品理念的一个很好的投资,“以减少我们看到很多客户致电并提出投诉的摩擦。”
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